Preguntas Frecuentes (FAQs)
🚚 Envíos y Retiros
¿Hacen envíos a todo el país?
¡Sí! Realizamos envíos a todo el territorio de Argentina. No importa si estás en Jujuy o en Tierra del Fuego, tu pedido de DokiDoom llega a tus manos. Trabajamos con Correo Argentino para asegurarnos de que tu paquete viaje seguro.
¿De dónde son? ¿Puedo retirar mi pedido?
Nuestro taller está ubicado en Guillermo Enrique Hudson, partido de Berazategui, provincia de Buenos Aires. Si eres de la zona, ofrecemos la opción de retiro en local sin costo de envío. Elige la opción “Retiro” al finalizar tu compra y coordinaremos el día y horario por WhatsApp.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo que tardamos en armar y enviar tu paquete depende del tipo de producto que hayas comprado:
Productos en Stock: Se despachan al siguiente día hábil de acreditado el pago.
Productos Personalizados: ¡La magia lleva tiempo! Tienen un plazo de elaboración de 2 a 7 días hábiles antes de ser despachados.
Una vez despachado, el tiempo del correo suele ser de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu provincia y el tipo de envio que seleccionaste. Te enviaremos el código de seguimiento a tu email para que sepas dónde está en todo momento.
🦇 Productos y Materiales
¿De qué material son los accesorios?
En DokiDoom combinamos durabilidad con estética. Aquí te detallamos qué usamos en cada parte de tu accesorio:
Estructura Resistente (Hipoalergénico): Todas nuestras cadenas, mosquetones, argollas y uniones son de Acero Quirúrgico. Esto garantiza que la base de tu accesorio sea fuerte, no se oscurezca y sea apta para pieles sensibles.
Engarces Artesanales (Wire Wrapping): Para las piezas en alambrismo utilizamos un alambre especial de cobre al 99% con un baño electrolítico de plata y un recubrimiento final de polímero de color.
¿El beneficio? Este polímero actúa como escudo, haciendo que el alambre sea hipoalergénico y resistente a la oxidación por el uso diario.
Dijes con Estilo: Nuestros dijes son de una aleación tradicional (cobre, níquel, zinc y un 20-25% de plata) con un baño de plata.
⚠️ Nota importante: Son piezas bañadas, no enchapadas ni de plata maciza. Tienen un brillo hermoso, pero requieren que los mimes un poco más (evita mojarlos o rociarles perfume directo) para que el baño se mantenga intacto.
Detalles y Piedras: Para dar color y magia usamos cordones trenzados encerados, cuentas de vidrio facetado, acrílicos, perlas de vidrio y piedras semipreciosas auténticas (como Ojo de Tigre, Ágata y Amatista).
¿Cómo cuido mis accesorios para que duren más?
Nuestros accesorios mezclan la resistencia del acero con la delicadeza de dijes artesanales bañados en plata. Para que te duren una eternidad, sigue estos mandamientos:
✨ Limpieza y Mantenimiento
El método secreto: Si necesitas limpiar los dijes, usa una esponja suave humedecida en una mezcla de agua y un poquito de vinagre blanco. Frota muy suavemente y seca de inmediato con un paño de tela seco.
Lo que está prohibido: ¡Nunca uses pasta de dientes, limpiadores de muebles ni productos abrasivos! Tampoco uses toallas de papel para secarlos, ya que pueden rayar el brillo y dañar el color.
🚫 Evita el contacto con…
Agentes químicos como cloro, detergentes, lavandina o grasa.
Cosméticos: Ponte el perfume, cremas o alcohol en gel y espera a que sequen antes de ponerte el accesorio. El alcohol es el enemigo número uno del baño de plata.
🏃♀️ Cuándo NO usarlos
Quítatelos antes de bañarte, meterte a la pileta o hacer deporte. El sudor y el agua pueden alterar los materiales de los dijes con el tiempo.
📦 Cómo guardarlos (Almacenaje)
Lejos del metal: No uses cajitas de metal para guardarlos. Lo ideal es mantener los dijes separados de otros accesorios metálicos para evitar que se oxiden por contacto.
Ambiente seco: Si puedes, guárdalos en bolsitas individuales y, para un cuidado nivel experto, agrega una bolsita de SILICA (las que vienen en las cajas de zapatos) para absorber la humedad.
¿Los accesorios dan alergia?
Al utilizar acero quirúrgico en las partes que tocan tu piel (cadenas, ganchos de aros y uniones), nuestros accesorios son hipoalergénicos. Son ideales para pieles sensibles que no toleran la fantasía común.
¿Los productos son pesados?
Diseñamos pensando en la comodidad. Aunque nuestros collares y aros tienen una estética impactante (“chunky” o grandes), buscamos materiales que sean ligeros para que puedas usarlos todo el día sin molestias.
💳 Pagos y Compras
¿Qué medios de pago aceptan?
¡Tenemos muchas opciones para vos!
Cuotas sin interés: Podés pagar hasta en 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas de crédito bancarias.
Mercado Pago: Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, o dinero en cuenta.
Transferencia: Si elegís abonar por transferencia bancaria, tenés un descuento del 10% off (verás el monto final al elegir esta opción en el checkout).
¿Hacen diseños personalizados?
¡Nos encanta crear! Muchos de nuestros productos son diseños exclusivos de DokiDoom, pero si tienes una idea especial o quieres modificar el largo de una cadena, escríbenos por Instagram o WhatsApp antes de comprar y veremos si podemos hacerlo realidad.